Política de Envíos

En Dots, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para que recibas tus pedidos en el menor tiempo posible. A continuación, te proporcionamos todos los detalles sobre nuestra política de envíos.

Áreas de Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para envíos internacionales, por favor contáctanos para verificar la disponibilidad.

Tiempos de Entrega

  • Envíos Nacionales: Los pedidos se procesan y se envían dentro de [especificar tiempo, ej. 1-3 días hábiles] después de la confirmación del pago. Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero generalmente tardan entre [especificar tiempo, ej. 2-7 días hábiles].
  • Envíos Internacionales: Los tiempos de entrega dependerán del destino y pueden variar entre [especificar tiempo, ej. 7-15 días hábiles].

Costos de Envío

  • Tarifas Nacionales: El costo del envío se calculará en función de la ubicación y el peso del paquete.
  • Tarifas Internacionales: Los costos varían según el destino, peso y tamaño del paquete.
  • Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a [especificar monto, ej. $100 USD], aplicable solo a envíos nacionales.

Proceso de Envío

  1. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles del envío.
  2. Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.
  3. En caso de algún retraso o inconveniente, nuestro equipo te notificará de inmediato.

Política de Retrasos

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con los tiempos de entrega estimados. Sin embargo, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, aduanas o problemas logísticos. En estos casos, haremos todo lo posible para mantenerte informado.

Paquetes Dañados o Extraviados

  • Si tu paquete llega dañado o incompleto, por favor notifícalo a nuestro equipo de soporte dentro de [especificar tiempo, ej. 48 horas] después de recibirlo. Incluye fotos y una descripción del problema.
  • Si tu paquete no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos para iniciar una investigación con la compañía de envíos.

Contacto

Para cualquier consulta o inquietud relacionada con tu envío, puedes contactarnos:

  • Teléfono: [Número de teléfono]
  • Correo Electrónico: [Correo de contacto]